תשובה: כן, המשלוח חינם על כל הזמנה מעל 599 ש"ח. אם סכום ההזמנה קטן מזה, תתווסף עלות משלוח קטנה בהתאם לכתובת.

תשובה: המשלוח הרגיל לוקח בדרך כלל 10-4 ימי עסקים. במקרים מסוימים זמן המשלוח עשוי להשתנות בהתאם לאזור הגיאוגרפי.

שילוח בינלאומי: אם אתה נמצא מחוץ למדינה, תוספות עלות המשלוח תחושב בהתאם ליעד.

תשובה: כן, אנו נבצע החזר מלא כל עוד המוצר לא נעשה בו שימוש, שהוא עדיין באריזה סגורה, ושהוא עומד בתנאים להחזרה כפי שמוגדרים במדיניות ההחזרות שלנו.

תשובה: כן, ניתן להחליף את המוצר אם יש בעיה או אם ברצונך להחליף גודל או צבע. יש לפנות לשירות הלקוחות לשם כך.

מהם תנאי המשלוח?

משלוח חינם: ברכישות בסכום של 599 ₪ ומעלה.
משלוח בעלות: ברכישות בסכום הנמוך מ-599 ₪, עלות המשלוח עד הבית הינה 49.99 ₪.
מהן אפשרויות המשלוח הקיימות?

חבילה רגילה לפרטיים או עסקים: עד 40x40x60 ס"מ ומשקל של עד 20 ק"ג – בעלות 49.99 ₪.
חבילה קטנה למסירה במרכזי שירות (CHEETAH SHOPS): עד 30x30x30 ס"מ ומשקל של עד 5 ק"ג – בעלות 25 ₪.
איסוף חבילה לפי בקשת הלקוח: תוספת 7 ₪.
איסוף ומסירה מצד ג' לצד ד': תוספת 22 ₪.
תוך כמה זמן החבילה שלי תגיע?
זמן האספקה תלוי בסוג המשלוח ובזמינות הפריטים. לרוב, החבילות נמסרות תוך 4-10 ימי עסקים.

היכן ניתן לבצע איסוף עצמי?
ניתן לבצע איסוף עצמי מנקודת האיסוף הממוקמת בכפר ערערה – עארה בצומת כביש 65.

האם יש צורך בתיאום מראש?
כן, יש לתאם מראש את האיסוף באמצעות טלפון או WhatsApp למספר: 058-4444418.

מוצרים שלא ניתן להחזיר: לא ניתן להחזיר מוצרים אשר נפתחו או השתמשו בהם (כגון קוסמטיקה או בישום).

תשובה: כן, יש אפשרות לשלם בתשלומים באמצעות כרטיסי אשראי. תנאי התשלומים יופיעו בתהליך ההזמנה.

תשובה: תלוי בכרטיס האשראי שלך, ייתכן ותהיה עלות נוספת על תשלום בתשלומים. מומלץ לבדוק עם חברת האשראי.

איסוף עצמי: ניתן לבצע איסוף עצמי מנקודת האיסוף הממוקמת בכפר ערערה – עארה בצומת כביש 65, בתיאום מראש.
תשלום במזומן: זמין רק עבור איסוף עצמי בתיאום מראש.

תשובה: אם יש בעיה טכנית במוצר, ניתן להחזיר אותו במסגרת מדיניות ההחזרות שלנו ולקבל מוצר חלופי או החזר כספי.

תשובה: תוכל להתעדכן בנוגע לפתרונות טכניים על ידי פנייה לשירות הלקוחות שלנו או בדיקה דרך האתר שלנו.

כיצד ניתן ליצור קשר לשאלות נוספות? ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו באמצעות: טלפון/וואטסאפ: 058-4444418 דוא"ל: info@moanclinics.com באילו שעות ניתן לפנות? צוות השירות שלנו זמין בימים א'-ה' בין השעות 09:00-18:00.

 

אחריות: כל המוצרים שלנו מגיעים עם אחריות יצרן, בהתאם לתנאים ולהנחיות של היצרן המופיעים על האריזה או בעלון המצורף למוצר.

תשובה: ניתן לעדכן את הפרטים דרך הגישה לחשבונך תחת "הגדרות" לאחר שתתחבר לאתר.

תשובה: ניתן לשנות את כתובת המשלוח רק אם לא בוצע שליחה של המוצר. נא צור קשר בהקדם אם יש צורך בשינוי.

משלוחים
מהם תנאי המשלוח?

משלוח חינם: ברכישות בסכום של 599 ₪ ומעלה.
משלוח בעלות: ברכישות בסכום הנמוך מ-599 ₪, עלות המשלוח עד הבית הינה 49.99 ₪.
מהן אפשרויות המשלוח הקיימות?

חבילה רגילה לפרטיים או עסקים: עד 40x40x60 ס"מ ומשקל של עד 20 ק"ג – בעלות 49.99 ₪.
חבילה קטנה למסירה במרכזי שירות (CHEETAH SHOPS): עד 30x30x30 ס"מ ומשקל של עד 5 ק"ג – בעלות 25 ₪.
איסוף חבילה לפי בקשת הלקוח: תוספת 7 ₪.
איסוף ומסירה מצד ג' לצד ד': תוספת 22 ₪.
תוך כמה זמן החבילה שלי תגיע?
זמן האספקה תלוי בסוג המשלוח ובזמינות הפריטים. לרוב, החבילות נמסרות תוך 2-5 ימי עסקים.

שאלות על הזמנות: אם ברצונך לשנות או לבטל הזמנה, פנה לשירות הלקוחות שלנו בהקדם.

לא מצאתם תשובה?
אנחנו כאן כדי לסייע! פנו אלינו דרך אחת מדרכי ההתקשרות ונשמח לעזור.